1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• موقع/صفحات مؤتمر SUCCESS 360 وأي صفحات هبوط مرتبطة به.
• نماذج التسجيل والحجز (أونلاين أو حضور داخل القاعة).
• التواصل عبر الواتساب أو الهاتف مع فريق المؤتمر.
• أنظمة الدفع الإلكتروني المستخدمة (مثل فواتيرك Fawaterk).

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك موقعنا أو تسجيلك في المؤتمر:

• البيانات الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة/المدينة، المسمى الوظيفي.
• بيانات الحجز: نوع التذكرة (Silver / VIP / Online …)، عدد التذاكر، طريقة الدفع، حالة السداد.
• بيانات تواصل إضافية: المحادثات عبر الواتساب، استفساراتك، ورسائل المتابعة.
• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، وبعض البيانات التحليلية لتحسين أداء الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروحة أدناه:

• تسجيلك في مؤتمر SUCCESS 360 وتأكيد حجز التذكرة المناسبة لك.
• إرسال رسائل تأكيد الحجز، الفواتير الإلكترونية، وإرشادات الوصول أو حضور الأونلاين.
• إبلاغك بأي تحديثات مهمة: تغيير في المكان، تعديل على الأجندة، أو تفاصيل خاصة بالجلسات.
• إرسال محتوى تعليمي، تذكيرات، وعروض مرتبطة بمنظومة «بداية جديدة» وبرامجها (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتحليل الأداء والفئات المهتمة بالمؤتمر.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقتك الصريحة عند تعبئة النموذج أو الضغط على زر الحجز.
• تنفيذ عقد/اتفاق بيننا وبينك (مثل حجز تذكرة أو حجز أونلاين).
• مصلحة مشروعة لنا في إدارة وتنظيم المؤتمر وتحسين خدماتنا.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك جزءًا من بياناتك عند الحاجة مع:

• مزودي خدمة الدفع الإلكتروني (مثل فواتيرك) لإتمام عملية الدفع بأمان.
• أدوات البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة أو الواتساب لرسائل التأكيد والتذكير.
• فريق تنظيم المؤتمر والقاعة لضمان حجز مقعدك وتسهيل دخولك.

لا نقوم تحت أي ظرف ببيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث، وأي مشاركة تتم فقط لخدمتك وتنفيذ الحجز.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك:

• طالما كان ذلك ضروريًا لإدارة المؤتمر وخدمات ما بعد الحضور.
• ولمدة قد تصل عادةً إلى 3–5 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية (مثل الفواتير).
• ولأغراض التسويق والتواصل إلى أن تطلب إيقاف ذلك أو إلغاء الاشتراك.

7. حقوقك تجاه بياناتك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية.
• طلب حذف بعض البيانات عندما لا تعود ضرورية (في حدود ما يسمح به القانون).
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية أو النشرات البريدية.

فقط تواصل مع فريقنا عبر الواتساب أو نموذج التواصل على الموقع، وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت.

8. ملفات الكوكيز (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات كوكيز لتحسين تجربة التصفح، تذكّر تفضيلاتك، وقياس أداء الحملات الإعلانية. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، وقد يؤدي تعطيلها إلى تقليل بعض مميزات الموقع.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو تغيّر المتطلبات القانونية. عند القيام بأي تعديل جوهري، سنحدّث تاريخ آخر تعديل في هذه الصفحة.

تاريخ آخر تحديث: يمكنك تعديله حسب النشر الفعلي.

1. التعريفات

• المؤتمر: يوم SUCCESS 360 والبرامج/الفعاليات المرتبطة به.
• المنظِّم: فريق بداية جديدة ومن ينوب عنه من شركاء تنظيم.
• المشارك: أي شخص يقوم بحجز تذكرة لحضور المؤتمر داخل القاعة أو أونلاين.
• التذكرة: حق حضور فعّاليات المؤتمر وفق نوع الباقة المختارة (Silver, VIP, Online …).

2. الحجز والدفع

• يتم الحجز عبر نماذج التسجيل أو روابط الدفع الرسمية الظاهرة على صفحات SUCCESS 360.
• يُعتبر الحجز مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد أو فاتورة إلكترونية.
• المقاعد محدودة، والأولوية بأسبقية الدفع الكامل وليس فقط ملء استمارة التسجيل.
• في عروض المجموعات (2 تذكرة – 3+1 – 5+1)، يتم إدخال بيانات جميع الأفراد قبل أو بعد الدفع بالتنسيق مع فريق المؤتمر عبر الواتساب.

3. أنواع التذاكر والباقات

تفاصيل كل باقة (Silver / VIP / Online / عروض المجموعات) موضحة في صفحة الباقات على الموقع، وتشمل:

• مستوى الحضور (داخل القاعة / أونلاين لايف).
• الخدمات والامتيازات الإضافية (مثل: التسجيلات، الكتب، الخصومات، العضويات السنوية، الدورات المسجلة… إلخ).
• الأسعار حسب الدولة/العملة (جنيه – درهم – ريال – دولار) كما هو موضح في صفحة الباقات.

يحتفظ المنظِّم بحق تعديل محتوى الباقات أو إيقاف بعضها (مثل إغلاق باقة Diamond) مع توضيح ذلك على الموقع.

4. الأسعار والعملات

• تُعرض الأسعار بالعملة المناسبة بناءً على الدولة (جنيه مصري / درهم إماراتي / ريال سعودي / دولار أمريكي).
• الأسعار خاضعة للتغيير قبل إتمام الحجز، مع احترام السعر الذي تم الدفع به فعلاً.
• أي عروض أو خصومات (مثل خصم 800 على تذكرتين، أو 3+1، أو 5+1) تكون لفترة محدودة، وقد تتغير أو تنتهي دون إشعار مسبق.

5. حضور المؤتمر داخل القاعة

• يلتزم المشارك بالوصول في المواعيد المحددة على تذكرة المؤتمر أو رسائل التأكيد.
• يحق للمنظم تنظيم المقاعد وفقًا لقواعد القاعة وبما يضمن أفضل تجربة للجميع.
• يحق للمنظم رفض أو إلغاء حضور أي شخص يخل بالنظام العام أو يعطّل سير المؤتمر، دون استرداد الرسوم، في حالات السلوك غير المقبول.

6. الحضور الأونلاين والبث المباشر

• تذكرة الأونلاين تمنحك حق حضور البث المباشر للمؤتمر من خلال الروابط الرسمية التي يرسلها فريق SUCCESS 360.
• لا يُسمح بمشاركة روابط الدخول الخاصة بك مع أطراف أخرى، وإلا يحق للمنظم إلغاء الوصول دون تعويض.
• المنظِّم غير مسؤول عن مشاكل الإنترنت أو الأجهزة لدى المشارك، لكنه ملتزم بتوفير البث من جانبه بأفضل جودة ممكنة.

7. المحتوى والملكية الفكرية

• جميع المواد العلمية، الشرائح، التسجيلات، والمحتوى المقدم في SUCCESS 360 مملوكة لأصحابها والمتحدثين والمنظم.
• لا يُسمح بتصوير الفيديو الكامل للجلسات أو تسجيل الصوت أو إعادة نشر المحتوى دون إذن كتابي مسبق.
• يُسمح بالتقاط بعض الصور الشخصية أو القصص القصيرة (Stories) بما لا يخل بخصوصية الآخرين أو يمنع سير الجلسة.

8. التصوير والتسجيل داخل المؤتمر

• قد يقوم فريق SUCCESS 360 بتصوير/تسجيل أجزاء من اليوم لأغراض توثيقية وتسويقية.
• بحضورك للمؤتمر، فإنك تقبل احتمالية ظهورك في بعض اللقطات العامة المستخدمة في مواد توثيقية أو دعائية مستقبلًا.
• نلتزم بعدم استخدام أي لقطة بطريقة تسيء لك أو تخرّ بخصوصيتك بشكل مباشر.

9. المسؤولية وحدودها

• المؤتمر ذو طبيعة تعليمية/تدريبية، ولا يُعد استشارة طبية أو علاجية فردية أو استشارة مالية/قانونية.
• أي تطبيق للأفكار والاستراتيجيات التي يقدّمها الخبراء هو مسؤوليتك الشخصية بالكامل.
• لا يتحمل المنظِّم أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة ناتجة عن حضورك أو عدم حضورك للمؤتمر.

10. التغييرات القهرية (القوة القاهرة)

في حالات الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل ظروف طارئة، قرارات رسمية، مشاكل في القاعة، أو أي ظروف قهرية أخرى)، يحق للمنظِّم:

• تأجيل المؤتمر إلى موعد بديل قريب، مع نقل حجزك إلى الموعد الجديد.
• أو تحويله بالكامل إلى حضور أونلاين، مع إخطارك بالتغييرات.

في حال إلغاء المؤتمر تمامًا دون بديل، تطبق الشروط الموضحة في سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم.

11. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المصرية عند الحاجة.

1. الإلغاء من جهة المشارك (التذكرة الفردية)

• قبل موعد المؤتمر بـ 14 يومًا أو أكثر: يمكن طلب استرداد 100% من قيمة التذكرة المدفوعة (مع خصم أي رسوم بنكية/بوابة دفع إن وجدت).
• بين 7 و 13 يومًا قبل المؤتمر: لا يتم استرداد نقدي، لكن يمكن تحويل المبلغ إلى قسيمة استخدام لحضور برامج أخرى من منظومة بداية جديدة بنفس القيمة المدفوعة تقريبًا.
• قبل المؤتمر بأقل من 7 أيام: التذاكر غير قابلة للاسترداد نقديًا، ويمكن فقط نقل التذكرة لشخص آخر حتى 48 ساعة قبل المؤتمر عن طريق التواصل مع فريقنا.

أي طلب إلغاء يجب أن يتم عبر الواتساب أو وسائل التواصل الرسمية مع توضيح: الاسم، رقم الهاتف، ونوع الباقة.

2. عروض المجموعات (2 تذكرة – 3+1 – 5+1)

• عروض المجموعات تُقدم بسعر خاص، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد نقديًا بعد إتمام الدفع.
• يمكن تعديل الأسماء أو نقل التذاكر لأشخاص آخرين حتى 48 ساعة قبل المؤتمر بالتنسيق مع فريق SUCCESS 360.
• في حال تعذر حضور أحد أفراد المجموعة، يمكنه طلب تحويل المبلغ الخاص به (جزئيًا) إلى رصيد في برامج أخرى، وفق ما يراه المنظم مناسبًا وحسب توقيت الطلب.

3. تذاكر الحضور أونلاين

• يمكن إلغاء تذكرة الأونلاين واسترداد 100% من المبلغ إذا كان الطلب قبل موعد المؤتمر بـ 14 يومًا أو أكثر.
• بين 7 و 13 يومًا قبل المؤتمر، يمكن تحويل القيمة إلى قسيمة لحضور برامج أخرى أونلاين أو مسجلة.
• قبل المؤتمر بأقل من 7 أيام، أو بعد بدء البث، لا يحق استرداد نقدي، ويمكن فقط تحويل التذكرة لشخص آخر قبل بدء الفعالية.

4. عدم الحضور (No-Show)

في حالة عدم حضور المشارك للمؤتمر (داخل القاعة أو أونلاين) دون إخطار مسبق ضمن المدد الموضحة أعلاه، تُعتبر التذكرة مستهلكة بالكامل ولا يحق استرداد أي مبالغ.

5. الإلغاء أو التأجيل من جهة المنظِّم

في الحالات الاستثنائية التي يضطر فيها المنظم إلى:

• تأجيل المؤتمر: يتم نقل الحجز تلقائيًا للموعد الجديد، مع إمكانية طلب تحويل المبلغ إلى رصيد في برامج أخرى إذا لم يكن الموعد الجديد مناسبًا لك.
• إلغاء المؤتمر بالكامل دون موعد بديل: يحق للمشارك استرداد قيمة التذكرة المدفوعة فقط (دون أي مصاريف أخرى مثل السفر أو الإقامة)، مع احتمالية خصم رسوم البوابة البنكية إن وُجدت.

6. طريقة ومدة الاسترداد

• يتم رد المبالغ – في حال استحقاقها – عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة قدر الإمكان.
• قد يستغرق رد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب البنوك أو بوابات الدفع.
• لا يتحمل المنظم أي تأخير ناتج عن البنوك أو مقدمي خدمات الدفع.

7. تعديل سياسة الإلغاء

يحتفظ المنظم بالحق في تعديل هذه السياسة بما يتناسب مع ظروف السوق والقوانين، مع الحفاظ على حقوق من قاموا بالحجز بالفعل وفق الشروط السارية وقت الدفع.