سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم – مؤتمر SUCCESS 360

لضمان العدالة والوضوح للجميع، نطبّق سياسة صارمة وواضحة بخصوص إلغاء الحجز واسترداد الرسوم.
كقاعدة عامة: جميع التذاكر المدفوعة للمؤتمر غير قابلة للاسترداد نقديًا من جهة المشارك، مع إمكانية نقل التذكرة أو تحويل قيمتها لرصيد برامج أخرى وفق الضوابط أدناه، ويُستثنى من ذلك فقط حالات الإلغاء الكامل من جهة المنظِّم كما هو موضح في البند (5).

1. الإلغاء من جهة المشارك (التذكرة الفردية)

جميع التذاكر الفردية للمؤتمر غير قابلة للاسترداد نقديًا من لحظة تأكيد الدفع، بغضّ النظر عن توقيت طلب الإلغاء أو سبب عدم الحضور.
يمكن للمشارك – إذا رغب – طلب نقل التذكرة لشخص آخر بدلًا منه، وذلك حتى 48 ساعة قبل موعد المؤتمر، عن طريق التواصل مع فريق SUCCESS 360 وتزويدنا بالاسم الكامل ورقم الهاتف للشخص البديل.
في بعض الحالات الاستثنائية، يمكن – وفق تقدير المنظِّم فقط – تحويل قيمة التذكرة إلى رصيد يُستخدم في أحد برامج منظومة بداية جديدة خلال مدة زمنية يحددها المنظِّم، دون أي التزام بردّ المبلغ نقديًا.

أي طلب إلغاء أو نقل تذكرة يجب أن يتم عبر الواتساب أو وسائل التواصل الرسمية مع توضيح: الاسم، رقم الهاتف، ونوع الباقة.

2. عروض المجموعات (2 تذكرة – 3+1 – 5+1)

عروض المجموعات تُقدَّم بسعر خاص وتخفيضات كبيرة، لذلك فهي غير قابلة للاسترداد نقديًا بأي حال بعد إتمام الدفع.
يمكن تعديل الأسماء أو نقل التذاكر لأشخاص آخرين حتى 48 ساعة قبل المؤتمر بالتنسيق مع فريق SUCCESS 360.
في حال تعذّر حضور أحد أفراد المجموعة، يمكنه – وفق ما يراه المنظم مناسبًا – طلب تحويل نصيبه إلى رصيد في برامج أخرى، وليس استردادًا نقديًا.

3. تذاكر الحضور أونلاين

تذاكر الأونلاين كذلك غير قابلة للاسترداد نقديًا بعد إتمام الدفع، سواء قبل أو بعد بدء المؤتمر أو البث.
يمكن للمشارك طلب تحويل تذكرة الأونلاين إلى حضور مسجّل أو برنامج أونلاين آخر من برامج المنظومة، إذا توفّر ذلك وبما يراه المنظِّم مناسبًا من حيث القيمة والمحتوى.
يجوز نقل تذكرة الأونلاين لشخص آخر قبل بدء المؤتمر، مع إرسال بياناته لفريق الدعم لضمان وصول رابط البث له.

4. عدم الحضور (No-Show)

في حالة عدم حضور المشارك للمؤتمر (داخل القاعة أو أونلاين) دون إخطار مسبق أو دون إتمام إجراءات نقل التذكرة أو تحويلها لرصيد وفق البنود السابقة، تُعتبر التذكرة مستهلكة بالكامل ولا يحق استرداد أي مبالغ نقدية أو المطالبة بتعويض.

5. الإلغاء أو التأجيل من جهة المنظِّم

في الحالات الاستثنائية التي يضطر فيها المنظِّم إلى:

تأجيل المؤتمر: يتم نقل الحجز تلقائيًا للموعد الجديد، مع إمكانية طلب تحويل المبلغ إلى رصيد في برامج أخرى إذا لم يكن الموعد الجديد مناسبًا للمشارك.
إلغاء المؤتمر بالكامل دون موعد بديل: يحق للمشارك في هذه الحالة فقط استرداد قيمة التذكرة المدفوعة نقديًا (دون أي مصاريف أخرى مثل السفر أو الإقامة)، مع احتمالية خصم رسوم البوابة البنكية إن وُجدت.

6. طريقة التعامل مع المبالغ المدفوعة

لا يتم رد أي مبالغ نقدية للمشارك في حالات الإلغاء من جانبه (فردي، مجموعات، أو أونلاين)، ويقتصر الأمر على نقل التذكرة أو تحويلها لرصيد في برامج أخرى وفق ما يراه المنظِّم.
في حالة استحقاق رد مبلغ نقدي استثنائي (مثل الإلغاء الكامل من جهة المنظِّم)، يتم الرد – قدر الإمكان – عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
قد يستغرق رد المبلغ في هذه الحالات الاستثنائية من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب البنوك أو بوابات الدفع، ولا يتحمّل المنظِّم أي تأخير ناتج عن مزوِّدي خدمات الدفع.